近日，長(zhǎng)安保險(xiǎn)青島市分公司積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)號(hào)召，組織開(kāi)展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

活動(dòng)充分利用線上線下(42.240, 0.80, 1.93%)相結(jié)合的形式，以構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)為目的，宣傳了一系列金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。

3月初，青島市分公司總經(jīng)理室特召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，制定“3.15”教育宣傳周活動(dòng)方案，并進(jìn)行了周密部署，確?；顒?dòng)能夠真正落到實(shí)處。

隨后，青島市分公司積極開(kāi)展線下活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳半徑：本部和各機(jī)構(gòu)通過(guò)在職場(chǎng)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、電子屏循環(huán)播放的形式展現(xiàn)宣傳主題“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”；各職場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)，擺放宣傳材料，安排專人供客戶咨詢答疑，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)權(quán)利；同時(shí)開(kāi)放了消費(fèi)者維權(quán)窗口，完善投訴處理和糾紛化解保障機(jī)制，針對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、過(guò)度授信等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行提示警示，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)合理、有效方式保障自身金融權(quán)益。

針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體，長(zhǎng)安保險(xiǎn)青島市分公司也持續(xù)加強(qiáng)關(guān)注，為消費(fèi)者提供更便利、更多元的金融知識(shí)和服務(wù)選擇：分公司各機(jī)構(gòu)安排專人向偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者普及賬戶安全、信息安全、保險(xiǎn)保障等基礎(chǔ)金融常識(shí)；客服人員幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資、洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)的提示和宣傳，提高老年人金融數(shù)字技能和對(duì)數(shù)字安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)；同時(shí)走進(jìn)校園，聚焦青少年、在校大學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，對(duì)保本高息、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)的理念。

（來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào)）